ЗВОНИТЕ АДВОКАТУ 8(912)24-15-978

Возврат товара продавцуПокупая различные товары, каждый надеется, что приобретенная вещь будет служить долго и окажется надлежащего качества. Но бывают и такие ситуации, когда вещь приходит в негодность в первый день эксплуатации.

Это может быть заводской брак или незначительные повреждения корпуса, которые не были заметны в магазине или товар не соответствует параметрам, указанным в инструкции. Решение этой проблемы бывает разное — от оставления покупке себе до возврата товара продавцу (взамен на деньги или другой товар). Нужно быть готовым к стрессовым ситуациям и возможным затратам.

Методы возврата товара

Чтобы вернуть гарантийный товар, нужно пройти несколько этапов:

1.Покупатель должен обратиться в магазин с требованием возврата денег либо обмена продукции на аналогичную.

2.В случае выбора денежных средств, возврат товара происходит при наличии у покупателя самого изделия, документов удостоверяющих личность и письменной претензии о возврате денег.

3.Проведение экспертизы за счёт продавца с отсрочкой выплаты компенсации покупателю на десять дней. По закону покупатель имеет право получить деньги за некачественный товар, но на практике продавец отказывается принимать товар, делать экспертную оценку либо признавать результаты независимой проверки эксперта, которую ему принёс покупатель.

4.Если экспертиза подтвердила дефекты, то покупателю необходимо написать ещё одну претензию, в которой он указывает все свои затраты по проведению экспертизы. В случае, когда правота покупателя доказана, продавец обязан компенсировать все расходы. Если этого не происходит, то приходится подавать иск в суд.

5.Судебный процесс – это довольно хлопотное дело, занимающее много времени, сил и средств. Но в этом случае можно требовать не только возврата всех затраченных финансов, но начисление пени и компенсацию морального вреда.

ВВозврат товара продавцуозврат товара продавцу возможен и после гарантийного срока эксплуатации. Для начала нужно обратиться в место покупки и указать на выявленный дефект. Зачастую такие недостатки носят массовый характер, и продавец отлично о них знает. Поэтому, возможен возврат товара без экспертизы.

Законодательство РФ позволяет осуществить возврат товара, если гарантия на него меньше двух лет, а покупатель обратился с претензией в пределах 24 месяцев со дня покупки. Это означает, что дефект обнаружили в течение двух лет, и требуется проведение независимой экспертизы. После заключения экспертов, подтверждающего заводской брак, покупатель в письменном виде требует замену товара либо возврат денежных средств. Если магазин игнорирует эти требования, то можно произвести взыскание о компенсации через суд.

Вы думаете, что теперь вы подкованы «на все сто» для решения проблем с купленным товаром? Статистика говорит, что 97% НАСЕЛЕНИЯ ПРИ НАРУШЕНИИ ИХ ПРАВ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ ОХАМИ И ВЗДОХАМИ. ТОГДА КАК ДЛЯ УСПЕШНОГО ВЗЫСКАНИЯ СУММЫ ЗА ТОВАР НУЖНО ДЕЙСТВОВАТЬ НЕМЕДЛЕННО. Для взыскания суммы долга в суде найдите типовые формы документов, немного подумайте, постарайтесь  и побегайте в суд и. уверяю вас, вы получите решение в вашу пользу, ведь судьи тоже люди и частенько идут на встречу потребителю.

***************************

Вы спросите, зачем я написал эту статью, если я дорогой адвокат и мой гонорар за такое дело был бы в несколько раз больше  чем цена иска в защиту потребителя? 

А в расчете на тех, кому уважение или неполученная ценность (экономия вашего драгоценного времени с помощью этого злополучного товара или возможность с его помощью научиться чему-либо) важнее цены затрат на хорошего адвоката. Конечно такой клиент редкий гость, и. тем не менее, как говорится «жизнь полна импровизаций…»

Грамотно составить иск и успешно провести дело в суде - это моя роль адвоката. если вы готовы платить за качество услуг, то ваши потребности  имеют отличный шанс быть удовлетворенными. Для оформления полномочий адвоката в суде вам потребуется оформить доверенность на адвоката.

 

СПАСИБО! Благодарю за использование сайта! Надеюсь, что мой сайт был полезен вам.