ЗВОНИТЕ АДВОКАТУ 8(912)24-15-978

 

Потребительские спорыЛюбой потребитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов , в т.ч. при дистанционной торговле. Закон не устанавливает определенных оснований для обращения в суд – достаточно личной убежденности потребителя в необходимости судебной защиты (например при отказе принять возвращаемый товар). В защиту нарушенных прав можно требовать: прекратить противоправные действия; обязать ответчика устранить допущенные нарушения; не препятствовать осуществлению прав; взыскать определенные суммы (ущерб, неустойку, причиненный вред, расходы, понесенные в связи с обращением в суд, компенсацию морального вреда) и т.д.

Потребитель по своему выбору вправе обратиться в суд по месту жительства, нахождения организации или ее филиала (продавца, изготовителя, исполнителя) или по месту причинения ему вреда (исключение – иски к перевозчикам по договорам перевозки грузов, багажа или пассажиров, которые подаются по месту управления транспортной организации) .

Важно знать специальный закон, касающийся оснований иска потребителя, т.к. в нем может быть предусмотрен обязательный досудебный (претензионный) порядок разрешения спора. Законом о защите прав потребителей предусмотрена ответственность продадавца (изготовителя, исполнителя) за отказ в добровольном порядке удовлетворить обоснованные требования потребителя.

Если вы не знаете закон, который регулирует отношения в  потребительской сфере или не понимаете его или не знаете как суды их толкуют – обращайтесь к адвокату.

Я имел опыт успешного оказания юридической помощи потребителям:

  • консультировал по вопросам прав потребителей;
  • анализировал договоры с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей;
  • готовил претензии и иски потребителей;
  • вел дела в суде.
***

Для примера рассмотрим такие потребительские споры как: возврат товара продавцуВозврат денег потребителям: 

При заключении договоров с потребителями закон не допускает, чтобы в них (договорах) каким-либо образом ущемлялись права покупателя по сравнению с установленными правилами. Продавцы же нередко (особенно при продаже товаров по образцам или дистанционно) включают  в договора с потребителями условия, согласно которым при отказе от покупки, покупателю возвращается авансированные денежные средства с удержанием процентов (в зависимости от аванса).

Однако условием отказа покупателя от любого розничного договора купли-продажи по образцам (дистанционно) закон называет только одно — возместить продавцу необходимые расходы (единственное исключение — для индивидуально-определенного товара, который потребитель не вправе возвращать, если товар качественный).

Под такими расходами судебная практика признает расходы продавца на доставку от покупателя возвращенного товара и все. То есть никаких процентов от стоимости, а только конкретный размер издержек на возврат товара продавец вправе компенсировать при удержании с покупателя аванса…

***

Статистика утверждает, что в 93% случаев на наш выбор больше всего влияет  склонность выбирать путь наименьшего сопротивления, довольствоваться тем, что находится перед нами, если этот вариант достаточно приемлим. Профессиональные торговцы и рекламщики хорошо знают этот фокус. Однако с подобным пассивным и самоуспокоенным поведением надо учиться бороться. Ну хотя бы при покупке товаров на значительные суммы, тем более к вашим услугам всегда есть адвокаты по защите прав потребителей. А если еще до покупки товара  обратиться за услугами составления договора (аудита договора) - самодовольствие продавцов дрогнет и они либо переделают договор, либо начнутся разговоры о типовых договорах, которые они не могут менять. Очень хорошо-значит обращайтесь к их менеджерам, в крайнем случае к конкурентам и покупайте товар по договорам, которые не нарушают ваших прав потребителей. В любом случае, даже купив товар по договору, в котором есть условия возврата денег с удержанием процентов, вы вправе защитить свои права в суде.

Согласен, обращаться к опытным адвокатам для любого судебного представительства дороговато (если вы не продешевите, обратившись сразу к студентам или всеядным юридическим фирмам), но безусловно надежней.

И если низкая цена для вас все же главное — хороший адвокат по потребительским спорам для начала предложит вам заказать экспертизу перспектив судебного спора.

Такая экспертиза позволяет выяснить какими нормами закона регулируются спорные отношения, какова актуальная судебная практика по конкретным спорам и сколько времени и средств потребуется для конкретного решения вашей проблемы. Вам останется только поискать подходящего представителя в суде.

Вы можете обратиться ко мне с любым вопросом по потребительскому спору, узнать верное решение и получить надежную защиту. О судебном представительстве читайте здесь

 

СПАСИБО! Благодарю за использование сайта! Надеюсь, что мой сайт был полезен вам.