ЗВОНИТЕ АДВОКАТУ 8(912)24-15-978

Потребительские споры.

Возврат денег потребителям 

При заключении договоров с потребителями закон не допускает, чтобы в них (договорах) каким-либо образом ущемлялись права покупателя по сравнению с установленными правилами. Продавцы же нередко (особенно при продаже товаров по образцам или дистанционно) включают  в договора с потребителями условия, согласно которым при отказе от покупки, покупателю возвращается авансированные денежные средства с удержанием процентов (в зависимости от аванса).

Однако условием отказа покупателя от любого розничного договора купли-продажи по образцам (дистанционно) закон называет только одно — возместить продавцу необходимые расходы (единственное исключение — для индивидуально-определенного товара, который потребитель не вправе возвращать, если товар качественный).

Под такими расходами судебная практика признает расходы продавца на доставку от покупателя возвращенного товара и все. То есть никаких процентов от стоимости, а только конкретный размер издержек на возврат товара продавец вправе компенсировать при удержании с покупателя аванса.

***

Статистика утверждает, что в 93% случаев на наш выбор больше всего влияет  склонность выбирать путь наименьшего сопротивления, довольствоваться тем, что находится перед нами, если этот вариант достаточно приемлим. Профессиональные торговцы и рекламщики хорошо знают этот фокус. Однако с подобным пассивным и самоуспокоенным поведением надо учиться бороться. Ну хотя бы при покупке товаров на значительные суммы, тем более к вашим услугам всегда есть адвокаты по защите прав потребителей. А если еще до покупки товара  обратиться за услугами составления договора (аудита договора) - самодовольствие продавцов дрогнет и они либо переделают договор, либо начнутся разговоры о типовых договорах, которые они не могут менять. Очень хорошо-значит обращайтесь к их менеджерам, в крайнем случае к конкурентам и покупайте товар по договорам, которые не нарушают ваших прав потребителей. В любом случае, даже купив товар по договору, в котором есть условия возврата денег с удержанием процентов, вы вправе защитить свои права в суде.

Согласен, обращаться к опытным адвокатам дороговато (если вы не продешевите, обратившись сразу к студентам или всеядным юридическим фирмам), но безусловно надежней. И если низкая цена для вас все же главное — хороший адвокат предложит вам другой пакет услуг с меньшими свойствами адвокатской защищенности (что предполагает перенесение этой работы на вас-иначе качество будет страдать).

Для проведения качественного аудита договоров и надежной защиты прав потребителей в судах Екатеринбурга, пожалуйста, обращайтесь ко мне.

СПАСИБО! Благодарю за использование сайта! Надеюсь, что мой сайт был полезен вам.